LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan perdana lucky

Akaun anda dilindungi oleh perjanjian yang jelas. Kami terangkan bagaimana deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berfungsi, bagaimana permintaan penarikan diproses, dan bagaimana data anda...

Perlindungan Akaun LengkapPembayaran TepercayaKeamanan Data Anda
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan perdana lucky

Perjanjian Penggunaan & Tanggung Jawab Pengguna

Dengan membuka akaun di perdana lucky, anda menerima syarat layanan kami yang berlaku di wilayah yang disokong. Setiap transaksi deposit menggunakan kaedah pembayaran lokal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dan diproses sesuai perjanjian pembayaran yang disenaraikan di platform. Penarikan memerlukan pengesahan identiti dan pemilikan akaun sebelum dana dikembalikan ke dompet digital atau akaun bank anda. Anda bertanggung

jawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan alamat e-mel anda. Akses akaun dari perangkat tidak dibenarkan secara bersamaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Bagi Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika anda tidak memahami sebarang bahagian syarat kami atau ingin mengklarifikasi hak anda dalam perjanjian ini, tim kami siap membantu melalui saluran berikut dengan respons dalam waktu kerja.

Sembang Langsung Hubungi pembantu sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi atau laman web. Mereka dapat menjelaskan sebarang klausul dan menjawab pertanyaan tentang persyaratan akaun anda.
E-mel Dukungan Hantar pertanyaan tertulis anda ke alamat sokongan kami. Kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan mengenai syarat yang anda bertanyakan.
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi pangkalan pengetahuan kami yang mengandungi jawapan atas pertanyaan umum tentang hak, kewajipan dan prosedur akaun di perdana lucky.
KEPERCAYAAN & KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak & Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua data dengan standar industri, menyimpan riwayat transaksi untuk audit internal, dan tidak pernah membagikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dengan protokol keselamatan tingkat bank. Komunikasi antara peranti anda dan platform kami dilindungi.

Kebijakan Penyimpanan

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun setelah penutupan untuk kepatuhan peraturan. Data transaksi disimpan sesuai keperluan bukti audit dan perpajakan.

Privasi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan maklumat akaun anda kepada pemasar atau mitra perniagaan. Hanya pembekal pembayaran dan pihak berkuasa yang berwenang boleh mengakses maklumat tertentu.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan digital semua maklumat yang kami miliki tentang anda. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja setelah pengesahan identiti.

Permintaan Penghapusan

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan maklumat pribadi, dengan pengecualian rekod yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang atau perpajakan.

Hubungi Pejabat Privasi Kami

Untuk pertanyaan keamanan data atau kepedulian privasi, hubungi tim privasi kami melalui e-mel sokongan atau bentuk permintaan privasi di pengaturan akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Syarat & Ketentuan

Sebagian besar pengaturan akaun seperti nama pengguna, bahasa dan zona waktu dapat diubah melalui pengaturan akaun. Informasi identiti dasar tidak boleh diubah tanpa pengesahan identiti ulang oleh tim sokongan kami untuk keamanan.

Gunakan fungsi pemulihan kata laluan di halaman masuk. Kami akan mengirim pautan pengaturan ulang ke e-mel terdaftar anda. Anda harus menyelesaikan pengesahan dua faktor sebelum membuat kata laluan baru untuk keamanan akaun.

Penarikan diproses dalam 24 hingga 48 jam kerja setelah pengesahan identiti. Waktu kedatangan dana ke dompet digital anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) tergantung penyedia pembayaran, biasanya 1-3 jam setelah kami mengirim.

Jika dana anda tidak sampai setelah 72 jam, hubungi tim sokongan kami dengan bukti pembayaran. Kami akan menyelidiki dengan penyedia pembayaran dan penyedia bank. Anda tidak bertanggung jawab atas kesalahan sistem kami yang diverifikasi.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui pengaturan akaun atau menghubungi sokongan. Akaun ditutup dalam 24 jam. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran terakhir anda.

Syarat kami berlaku di wilayah yang disokong sesuai undang-undang tempatan setempat. Untuk Malaysia, akses dan penggunaan platform mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan gaming online kami.

Anda akan diminta mengunggah dokumen pengenalan (IC Malaysia atau paspor) dan bukti alamat (bil utilitas atau laporan bank). Pengesahan biasanya selesai dalam 2-4 jam kerja setelah pengiriman dokumen yang jelas.